ビルゲイツ本人がマイクロソフトに苦情

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    ビルゲイツ本人がマイクロソフトに苦情、Windowsの使い難さはどうにかなりませんか?

    ビル・ゲイツ会長が「ムービーメーカー」というソフトをダウンロードしてインストールしようとしたところ、多くの他のソフトのインストールや、また個人情報の入力を強いられ、たった一つのソフトをインストールするのに1時間以上もかかったという事を、自らがマイクロソフトの役員に対して苦情のメールを送ったという話があったそうです。

    まあ一種の笑い話なんでしょうけど、自らの商品やサービスに疑問を感じた時、どの様な対応が必要かを考えさせられる話です。

    会社を見る消費者の目がどんどん厳しくなっている昨今、社員や役員の報告を聞くだけではなく、社長自らが市井の人々の立場になってサービスを実際に体験する事は非常に大事だと思います。(社長だけではありませんが)

    自分の会社のサービスを客観的に見つめる機会を作る事も、商品開発には欠かせないステップの一つではないでしょうか?

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